Política de envio

1. Área de Entrega

A zandrelrith.com disponibiliza entregas de artigos de mobiliário em Portugal, nos destinos abrangidos pelos serviços de transporte disponíveis.

As condições de entrega podem variar em função da morada, das dimensões e do peso dos artigos e das limitações de acesso ao local. A disponibilidade e os eventuais custos aplicáveis serão apresentados durante o processo de compra.

Salvo indicação expressa na página do produto ou durante a compra, a entrega não inclui montagem, instalação ou colocação dos artigos numa divisão específica.

2. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados de acordo com o valor total da encomenda:

Valor da encomenda	Custo de envio
Inferior a 100,00 €	10,99 €
Igual ou superior a 100,00 €	Gratuito

O custo aplicável será apresentado antes da confirmação da encomenda. Não serão cobrados custos de envio adicionais que não tenham sido previamente comunicados e aceites nos termos legalmente aplicáveis.

3. Processamento das Encomendas

O prazo habitual de processamento é de 1 a 3 dias úteis, correspondendo ao período necessário para confirmar a encomenda, preparar os artigos e organizar a expedição.

Aplicam-se as seguintes condições:

• Encomendas efetuadas antes das 18:00: o processamento tem início, em regra, no próprio dia útil.
• Encomendas efetuadas após as 18:00: o processamento tem início, em regra, no dia útil seguinte.
• Encomendas efetuadas em fins de semana ou feriados: o processamento tem início, em regra, no dia útil seguinte.

O início do processamento não significa que a encomenda seja expedida no próprio dia. Os prazos indicados são contados em dias úteis.

4. Transportadores e Prazos de Entrega

4.1. Transportadores

Consoante as características da encomenda e o destino, poderão ser utilizados os seguintes serviços de transporte:

• DHL
• UPS
• FedEx

O transportador será selecionado de acordo com as condições logísticas aplicáveis à expedição.

4.2. Prazo estimado de entrega

O prazo habitual de transporte é de 6 a 11 dias úteis, contados a partir da entrega da encomenda ao transportador.

Considerando o processamento e o transporte, o prazo total estimado é de 7 a 14 dias úteis.

Estes prazos são estimativas e podem variar devido a circunstâncias logísticas, condições meteorológicas, feriados ou outras ocorrências que afetem o transporte. Sempre que possível, serão prestadas informações sobre atrasos relevantes.

Os prazos estimados não limitam os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável. Na falta de prazo diferente acordado, os bens devem ser entregues sem demora injustificada e, em regra, no prazo máximo legal de 30 dias após a celebração do contrato.

4.3. Artigos de mobiliário

Devido ao peso e às dimensões de determinados artigos, a entrega poderá estar sujeita a condições específicas de transporte ou acesso.

O cliente deverá verificar os dados da morada antes de concluir a encomenda e consultar as condições particulares apresentadas na página do produto ou durante a compra.

5. Acompanhamento da Encomenda

Após a expedição, poderá acompanhar a entrega através do número de seguimento ou da ligação disponibilizada, quando aplicável.

As atualizações dependem dos registos do transportador e podem não surgir imediatamente.

Se não receber informações de seguimento, se o estado da encomenda não for atualizado durante um período invulgar ou se existir um problema com a entrega, contacte-nos através de contact@zandrelrith.com, indicando o número da encomenda.

6. Impostos e Encargos Aduaneiros

Os preços e os encargos aplicáveis à encomenda serão apresentados de acordo com as condições comerciais e fiscais pertinentes.

Caso uma expedição esteja sujeita a direitos aduaneiros, impostos de importação ou outros encargos adicionais legalmente exigíveis, a informação relevante será disponibilizada antes da conclusão da compra, sempre que aplicável.

Não serão imputados ao consumidor encargos adicionais que não tenham fundamento legal ou que não tenham sido devidamente comunicados nos termos exigidos pela legislação aplicável.

7. Atrasos, Danos e Encomendas Não Recebidas

7.1. Atrasos na entrega

Se a encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacte-nos através de contact@zandrelrith.com para obter informações sobre o seu estado.

Para facilitar a verificação, indique o número da encomenda e, se disponível, o número de seguimento.

Analisaremos a situação e, quando necessário, contactaremos o transportador. Em caso de incumprimento do prazo de entrega legalmente aplicável, o consumidor poderá exercer os direitos previstos na legislação, incluindo, quando estejam reunidos os respetivos requisitos, os direitos relativos à entrega, à resolução do contrato e ao reembolso.

7.2. Artigos danificados

Se receber um artigo com danos visíveis ou identificar danos após a entrega, contacte-nos logo que possível através de contact@zandrelrith.com.

Poderá enviar fotografias dos danos e da embalagem, se disponíveis, para ajudar na análise do caso. A falta de fotografias ou a impossibilidade de conservar a embalagem não implica, por si só, a perda dos direitos legais do consumidor.

Após a análise, informaremos sobre as soluções aplicáveis. Os direitos relativos à falta de conformidade dos bens, incluindo reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, serão respeitados nos termos da legislação em vigor. Os custos que legalmente incumbam ao vendedor não serão transferidos para o consumidor.

7.3. Encomendas perdidas ou assinaladas como entregues

Se a encomenda não tiver sido recebida, apesar de o seguimento indicar que foi entregue, ou se existirem indícios de perda, contacte-nos para que possamos investigar a ocorrência.

A situação será analisada com base nas informações disponíveis e nos registos do transportador. Se a encomenda se confirmar perdida, serão aplicadas as soluções legalmente devidas, tendo em conta as circunstâncias e os direitos do consumidor.

Salvo disposição legal em contrário, o risco de perda ou dano mantém-se a cargo do vendedor até à tomada de posse física dos bens pelo consumidor ou por terceiro por este indicado, que não seja o transportador.

8. Alterações e Cancelamentos

8.1. Alteração da morada

Se pretender alterar a morada de entrega, contacte-nos o mais rapidamente possível através de contact@zandrelrith.com, indicando o número da encomenda e os dados corretos.

Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, procuraremos efetuar a alteração. Após a entrega ao transportador, a alteração dependerá da viabilidade operacional e das condições do serviço de transporte.

8.2. Cancelamento antes da expedição

Se pretender cancelar uma encomenda ainda não expedida, envie o pedido por correio eletrónico, indicando o número da encomenda.

Verificaremos o estado do pedido e informaremos se o cancelamento pode ser efetuado. Quando confirmado, o reembolso dos montantes pagos será processado de acordo com a legislação aplicável.

8.3. Encomendas já expedidas

Após a expedição, poderá não ser possível interromper o transporte. Contacte-nos para conhecer as opções disponíveis.

A expedição não elimina os direitos legais do consumidor, incluindo o direito de livre resolução quando aplicável. Para conhecer as condições de devolução e reembolso, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

9. Responsabilidades do Cliente e Receção da Encomenda

Antes de concluir a compra, confirme se a morada de entrega está correta e completa, incluindo o código postal, a localidade e os dados de contacto solicitados.

No momento da receção, recomendamos que verifique o número de volumes e observe se existem danos visíveis na embalagem. Se detetar algum problema, poderá registá-lo e contactar-nos para obter assistência.

Os erros nos dados fornecidos ou as dificuldades de acesso serão avaliados caso a caso. Não serão aplicadas automaticamente taxas de reentrega ou penalizações sem fundamento válido e sem a informação prévia legalmente exigida.

A ausência de uma reserva ou observação no momento da entrega não implica, por si só, a perda dos direitos legais relativos a danos, defeitos ou falta de conformidade.

Nenhuma disposição desta política limita os direitos imperativos do consumidor previstos na legislação aplicável.

10. Reclamações e Contactos

Procuramos prestar um serviço de entrega claro e fiável. Comprometemo-nos a responder às reclamações dos consumidores no prazo máximo de 14 dias após a sua receção.

Para questões relacionadas com o processamento, os custos de envio, o acompanhamento ou a entrega, contacte-nos através dos seguintes meios:

• Website: zandrelrith.com
• Correio eletrónico: contact@zandrelrith.com
• Telefone: +1 (980) 836-2519
• Morada de contacto: 10302 Meridale Crossing Dr, Charlotte, NC 28269, USA
• Área de entrega: Portugal, nos destinos abrangidos pelos serviços disponíveis
• Horário de atendimento: de segunda-feira a sexta-feira, das 09:00 às 18:00