Informações de Contacto

A Zandrelrith está disponível para prestar apoio e esclarecer questões relacionadas com os produtos, as encomendas e a experiência de compra em zandrelrith.com.

1. Contactos da Loja
2. Horário de Atendimento

O serviço de apoio ao cliente funciona de segunda-feira a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.

Pode enviar-nos um e-mail a qualquer momento. As mensagens recebidas fora deste horário serão analisadas durante o período de atendimento.

3. Área de Entrega

Realizamos entregas em Portugal, nos destinos abrangidos pelos serviços de transporte disponíveis.

Para consultar os custos de envio, os prazos estimados e as condições de entrega, consulte a nossa Política de Envio e Entrega.

4. Apoio ao Cliente

Pode contactar-nos para questões relacionadas com:

  • Informações sobre produtos;
  • Encomendas, expedição e entrega;
  • Cancelamentos, devoluções e reembolsos;
  • Artigos danificados, incorretos ou outros problemas com encomendas;
  • Privacidade e tratamento de dados pessoais;
  • Reclamações e outras questões relacionadas com a compra.

Para facilitar o atendimento, indique o número da encomenda, quando aplicável, e descreva claramente a situação. Se necessário, poderá anexar fotografias ou outros elementos relevantes.

Por motivos de segurança, não envie palavras-passe, números completos de cartões bancários ou códigos de segurança por e-mail.

5. Reclamações

Procuramos tratar cada reclamação com atenção e transparência. Comprometemo-nos a responder às reclamações dos consumidores no prazo máximo de 14 dias após a sua receção.

Os pedidos serão analisados de acordo com a situação apresentada e a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.

6. Proteção de Dados Pessoais

Os dados pessoais enviados através dos nossos canais de contacto serão tratados para responder aos pedidos, prestar apoio ao cliente e cumprir as obrigações legais aplicáveis.

Para mais informações sobre a recolha, utilização, conservação e proteção dos dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.

Contacte-nos